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Expertise technique en génie climatique : sinistres et désordres
Pompe à chaleur qui ne chauffe pas, climatisation qui fuit, gainable bruyant : nous établissons les causes techniques d’un désordre et les consignons dans un rapport clair, utile à toutes les parties.
- RGE QualiPAC
- Garantie décennale
- Devis gratuit
Sinistres et désordres
Expertise climatisation et pompe à chaleur : établir les causes d’un désordre
Une pompe à chaleur qui ne chauffe pas la maison, une climatisation qui inonde un plafond, un gainable bruyant, une facture qui s’envole : avant de chercher qui doit payer, il faut comprendre ce qui s’est passé. Une expertise technique établit les faits, remonte aux causes et les consigne dans un rapport clair, utilisable par toutes les parties.
Chez Climatec, ces missions s’appuient sur l’expérience de Julien Nait : plus de quinze ans dans le génie climatique, comme conducteur de travaux dans le tertiaire puis comme responsable d’une agence de vente de matériel. Décrivez-nous la situation, nous vous dirons si nous pouvons prendre la mission.
Pour qui ?
- les particuliers, face à une installation qui ne donne pas satisfaction ;
- les syndics et gestionnaires d’immeubles ;
- les assureurs et leurs experts, sur un sinistre technique ;
- les avocats, qui ont besoin d’un avis technique argumenté ;
- les entreprises et maîtres d’ouvrage, en cas de litige.
Nos spécialités
Expertise de pompe à chaleur, de climatisation et de chauffage : nos domaines
Hydraulique
Dégât des eaux sur une installation, fuite sur un circuit de chauffage, condensats mal évacués, désembouage négligé.
Aéraulique
Gainable qui souffle mal, débits insuffisants, bruit dans les gaines, ventilation qui ne remplit pas son rôle.
Régulation
Sondes mal placées, réglages inadaptés, zones qui ne répondent pas aux consignes.
Thermique
Puissance insuffisante ou surdimensionnée, logement qui n’atteint pas la température prévue, consommation anormale.
Électricité
Alimentation, protections, cartes électroniques, pannes à répétition.
Traitement de l’air et de l’eau
Qualité de l’eau des circuits, entartrage, corrosion, filtration de l’air.
Méthode
Comment se déroule une expertise technique
- Le dossierdevis, factures, réception, photos, échanges
- La visitesur place, si possible avec les parties concernées
- Constats et mesurestempératures, pressions, débits, état du matériel
- L’analyseconception, pose, matériel, usage, entretien
- Le rapportfaits, causes, remèdes possibles
Le rapport distingue ce qui a été constaté, ce qui a été mesuré et ce qui en est déduit. Il dit si le désordre vient de la conception, de la pose, du matériel, de l’usage ou d’un défaut d’entretien, et décrit les travaux qui permettraient d’y remédier. Pour une pompe à chaleur air-eau ou un gainable, le dimensionnement et la régulation sont souvent au cœur de l’analyse.
Garanties
Sinistre de climatisation ou désordre de chauffage : quelle garantie ?
Après des travaux, trois garanties légales courent à partir de la réception, d’après service-public.fr (page vérifiée le 25 septembre 2026) :
| Garantie | Durée | Ce qu’elle couvre |
|---|---|---|
| Parfait achèvement | 1 an après la réception | Les désordres notés au procès-verbal de réception et ceux qui apparaissent dans l’année, hors usure normale |
| Bon fonctionnement | 2 ans au moins après la réception | Les éléments d’équipement dissociables, qui s’enlèvent sans abîmer le bâti, comme un ballon d’eau chaude |
| Décennale | 10 ans après la réception | Les dommages non décelables à la réception qui compromettent la solidité ou rendent le bâtiment impropre à son usage, et les éléments indissociables comme le chauffage central |
Une climatisation ou une pompe à chaleur peut relever de l’une ou de l’autre selon les cas. La qualification juridique revient aux juristes et, en cas de litige, au juge : notre rapport apporte les éléments techniques qui l’éclairent, comme la date d’apparition, l’origine du désordre et le lien de l’équipement avec le bâti.
Ces repères généraux ne remplacent pas un conseil juridique adapté à votre situation.
Préparer la visite
Les documents à réunir avant une expertise
Plus le dossier est complet, plus l’analyse est solide. Les attestations d’entretien de la climatisation ou de la pompe à chaleur et les fiches d’intervention sur le fluide frigorigène montrent souvent ce qui a été fait, ou oublié, avant le désordre.
Questions fréquentes
Expertise en génie climatique
Qui peut demander une expertise de climatisation ou de pompe à chaleur ?
Toute personne concernée par le désordre : un particulier propriétaire ou locataire, un syndic, un assureur, un avocat ou une entreprise. L’expertise technique amiable se fait à la demande d’une partie. Décrivez-nous l’installation et le problème, nous vous dirons si nous pouvons prendre la mission et ce qu’elle comprendrait.
Quelle différence entre une expertise amiable et une expertise judiciaire ?
L’expertise judiciaire est ordonnée par un juge, qui désigne lui-même l’expert et fixe sa mission. L’expertise amiable est demandée par une partie, un assureur ou un avocat, en dehors de toute désignation par le tribunal. C’est ce second cadre que nous proposons : un avis technique argumenté, qui peut aider à trouver un accord ou préparer une procédure.
Que contient le rapport d’expertise ?
Il décrit l’installation, les constats et les mesures réalisés lors de la visite, puis l’analyse des causes : conception, pose, matériel, usage ou entretien. Il précise ce qui est établi et ce qui reste une hypothèse, et propose les travaux qui permettraient de remédier au désordre. Les photos et relevés y sont joints.
Pouvez-vous expertiser une installation posée par une autre entreprise ?
Oui. Une expertise porte par définition sur une installation dont l’origine du problème est discutée, et l’entreprise qui l’a posée n’est pas forcément la nôtre. Nous intervenons sur les pompes à chaleur, climatisations, gainables, chauffages et ventilations, quelle que soit l’entreprise qui les a posés, à partir du dossier et d’une visite sur place.
Combien coûte une expertise technique ?
Le prix dépend de la mission : nombre d’équipements, déplacements, mesures à réaliser, documents à analyser et forme du rapport attendu. Nous ne donnons pas de tarif sans connaître le dossier. Envoyez-nous une description de la situation et les pièces dont vous disposez : nous vous adressons une proposition avant toute intervention.