Entretien · Contrats d’entretien · Dépannage · Réparation
Entretien et dépannage de climatisation et de pompe à chaleur dans l’Hérault
Entretien obligatoire tous les deux ans, contrat d’entretien, panne ou fuite : nous entretenons et réparons climatisations et pompes à chaleur chez les particuliers et les professionnels du cœur de l’Hérault.
- RGE QualiPAC
- Garantie décennale
- Devis gratuit
Entretien et dépannage
Entretien de climatisation et de pompe à chaleur : quoi faire, et quand
Une climatisation ou une pompe à chaleur de 4 à 70 kW doit être entretenue par un professionnel au moins tous les deux ans. C’est la règle du code de l’environnement depuis le décret du 28 juillet 2020. La visite comprend un contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique et se conclut par une attestation d’entretien, remise sous quinze jours.
Entre deux visites, quelques gestes simples vous reviennent, comme le nettoyage des filtres. Tout ce qui touche au fluide frigorigène, en revanche, est réservé à une entreprise titulaire d’une attestation de capacité.
Chez Climatec, nous entretenons, dépannons et réparons les climatisations réversibles, les gainables et les pompes à chaleur des particuliers et des professionnels du cœur de l’Hérault, y compris des installations que nous n’avons pas posées.
La réglementation
Entretien de climatisation obligatoire : ce que dit la loi
Trois séries de règles se superposent : l’entretien périodique des systèmes thermodynamiques, issu du décret n° 2020-912 publié sur Légifrance, les règles européennes et françaises sur les fluides frigorigènes, et l’inspection des grosses installations. Voici ce qui s’applique selon votre équipement, au 11 novembre 2026.
| Votre équipement | Obligation | Fréquence | Ce que vous recevez |
|---|---|---|---|
| Climatisation réversible, gainable ou pompe à chaleur de 4 à 70 kW | Oui entretien avec contrôle d’étanchéité | Tous les 2 ans au plus | Une attestation d’entretien sous 15 jours |
| Système de plus de 70 kW (bureaux, commerces, immeubles) | Oui inspection | Tous les 5 ans au plus | Un rapport sous un mois, à conserver dix ans |
| Équipement contenant au moins 5 t éq. CO2 de fluide HFC (environ 7,4 kg de R32 ou 2,4 kg de R410A) | Oui contrôle d’étanchéité périodique | 12 mois, ou 24 mois avec une détection permanente des fuites ; 6 mois au-delà de 50 t éq. CO2 | Une fiche d’intervention et une étiquette de contrôle sur l’appareil |
| Chauffe-eau thermodynamique qui sert un seul logement | Non exclu de cet entretien obligatoire | Selon la notice du fabricant | Un entretien reste conseillé |
| Appareil de moins de 4 kW | Non hors du champ du décret | Selon la notice du fabricant | Un entretien reste conseillé |
La puissance retenue est la plus élevée entre la puissance de chauffage et la puissance de froid, et plusieurs appareils d’un même bâtiment comptent comme un seul système : trois petites unités murales peuvent donc dépasser ensemble le seuil de 4 kW. Les seuils de fluide sont ceux de la foire aux questions du ministère sur les fluides frigorigènes (mise à jour de février 2024).
Qui doit faire entretenir l’appareil ?
Pour un équipement individuel, c’est l’occupant du logement, sauf si le bail prévoit autre chose. Pour une installation collective, c’est le propriétaire ou le syndicat des copropriétaires. Gardez l’attestation : elle doit pouvoir être présentée aux agents chargés du contrôle.
Entre deux visites
Entretien de clim : ce que vous pouvez faire vous-même
Le nettoyage des filtres est le geste qui compte le plus : un filtre encrassé réduit le débit d’air, fait forcer l’appareil et favorise les odeurs. Suivez la fréquence de la notice, et rapprochez les nettoyages quand la clim tourne tous les jours en été.
N’ouvrez jamais le circuit frigorifique et n’essayez pas de « recharger » l’appareil : toute intervention sur le fluide demande une attestation de capacité pour l’entreprise, une attestation d’aptitude pour le technicien et une fiche d’intervention.
Vos gestes entre deux visites, à cocher :
Pannes courantes
Clim qui coule, clim qui ne refroidit plus : les premiers réflexes
Des symptômes courants, leurs causes possibles et ce que vous pouvez vérifier sans risque. Le diagnostic, lui, se fait sur place, avec des mesures.
| Symptôme | Causes possibles | Ce que vous pouvez vérifier | Quand nous appeler |
|---|---|---|---|
| La clim coule à l’intérieur | Évacuation des condensats bouchée ou sans pente suffisante, pompe de relevage en panne, filtre très encrassé | Arrêter l’appareil, nettoyer les filtres, regarder la sortie du tuyau d’évacuation | Si l’eau revient après le nettoyage |
| La clim ne refroidit plus, ou ne chauffe plus | Filtres encrassés, unité extérieure obstruée, mauvais mode, manque de fluide dû à une fuite | Le mode, la consigne, les filtres, la grille de l’unité extérieure | Si rien ne change : une fuite se recherche avec un détecteur |
| Mauvaise odeur au démarrage | Filtres, bac à condensats ou échangeur encrassés | Nettoyer les filtres | Si l’odeur persiste : nettoyage de l’échangeur et du bac |
| Bruit ou vibrations inhabituels | Fixation desserrée, ventilateur encrassé ou abîmé, supports antivibratiles usés | Que rien ne gêne les ventilateurs | Dès que le bruit apparaît, avant qu’il s’aggrave |
| Code d’erreur, appareil qui se met en sécurité | Sonde, carte électronique, pression anormale, alimentation électrique | Noter le code et le chercher dans la notice | Si le code revient |
| Unité extérieure de la pompe à chaleur couverte de givre | Dégivrage normal par cycles, ou dégivrage qui ne se fait plus | Que le givre disparaît par moments | Si un bloc de glace se forme et reste |
Une recharge de gaz ne règle pas une fuite
Une climatisation ne consomme pas son fluide frigorigène : si elle en manque, c’est qu’il y a une fuite. Le code de l’environnement interdit de recharger un équipement qui présente un défaut d’étanchéité (article R. 543-89). La fuite doit d’abord être trouvée et réparée, puis l’étanchéité contrôlée.
Contrat d’entretien
Contrat d’entretien de climatisation et de pompe à chaleur
Un contrat d’entretien vous évite de penser à l’échéance : la visite est planifiée, l’attestation arrive, et l’historique de l’installation est suivi par la même entreprise. C’est utile pour une maison équipée de plusieurs unités, pour un logement loué, et plus encore pour une climatisation de bureaux ou de commerces.
La visite réglementaire comprend :
- la vérification de l’installation et de ses organes ;
- le contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique ;
- le nettoyage de ce qui le demande : filtres, échangeurs, bac à condensats ;
- les réglages, puis des conseils sur l’usage de l’appareil ;
- l’attestation d’entretien.
Le prix dépend du nombre d’unités, du type d’installation (murale, gainable, air-eau), de l’accès à l’unité extérieure (sol, façade, toiture) et de la fréquence choisie. Le devis est gratuit, établi sur l’installation ou ses références.
Visite ponctuelle
- Vous choisissez la date
- Suffit pour un seul appareil peu utilisé
- À vous de suivre l’échéance des deux ans
- Pas de suivi d’une visite à l’autre
Contrat d’entretien
- Échéance suivie, visite planifiée
- Historique de l’installation conservé
- Pratique pour plusieurs unités, un logement loué ou un local professionnel
- Engagement sur une durée, à lire dans le contrat
Dépannage et réparation
Dépannage et réparation de climatisation : comment nous intervenons
Pour une panne, appelez-nous au 06 78 64 01 93 ou décrivez-la dans le formulaire. Plus les informations sont précises, plus le diagnostic avance vite. Nous vous disons à l’appel quand nous pouvons passer.
- Vous décrivez la pannesymptôme, code d’erreur, marque, modèle, photo de la plaque
- Diagnostic sur placemesures, recherche de fuite si nécessaire
- Devis de réparationavant toute pièce ou intervention importante
- Réparation et essairemise en route et contrôle du fonctionnement
- Traçabilitéfiche d’intervention si le fluide a été manipulé
Nous installons notamment Daikin, Mitsubishi Electric, Panasonic et Atlantic. Pour une autre marque, envoyez-nous les références de votre climatisation ou de votre pompe à chaleur air-eau : nous vous dirons si nous pouvons la reprendre. Chambre froide en panne ? Voyez notre page frigoriste et froid commercial.
Photos de chantiers réalisés par Climatec. Voir toutes nos réalisations
Climat local
Entretien d’une PAC ou d’une clim sous le climat de l’Hérault
Ici, une climatisation réversible travaille dans les deux sens : beaucoup l’été, et en chauffage l’hiver. Les filtres se chargent vite pendant les mois chauds, et les feuilles d’automne s’accumulent contre les unités extérieures.
Sur le littoral, l’air salin peut attaquer les ailettes et la carrosserie des unités extérieures : un rinçage et un contrôle de la corrosion ont leur place à chaque visite, comme nous l’expliquons pour la climatisation à Agde. Dans les secteurs exposés au mistral ou à la tramontane, nous vérifions aussi les fixations et les supports.
- Avant l’étéVisite et nettoyage
Le bon moment pour l’entretien de la clim : l’appareil repart propre avant les fortes chaleurs.
- En étéFiltres
Usage intense : nettoyez les filtres plus souvent et laissez l’unité extérieure respirer.
- À l’automneUnité extérieure
Dégagez les feuilles avant la saison de chauffe, surtout sous les platanes et les pins.
- En hiverMode chauffage
Un givrage passager de l’unité extérieure est normal ; un bloc de glace qui reste ne l’est pas.
Questions fréquentes
Entretien et dépannage de climatisation
L’entretien d’une climatisation est-il obligatoire ?
Oui, pour une climatisation ou une pompe à chaleur dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW : un entretien par un professionnel est obligatoire au moins tous les deux ans (articles R. 224-44 et suivants du code de l’environnement, issus du décret n° 2020-912). La visite comprend un contrôle d’étanchéité et donne lieu à une attestation remise sous quinze jours.
Locataire ou propriétaire : qui doit faire entretenir la clim ?
Pour un équipement individuel, l’entretien revient à l’occupant du logement, donc au locataire, sauf si le bail en dispose autrement. Pour une installation collective, il revient au propriétaire ou au syndicat des copropriétaires. En cas de doute, relisez le bail, et gardez chaque attestation d’entretien.
Ma clim coule à l’intérieur : que faire ?
Arrêtez l’appareil, protégez ce qui se trouve dessous, puis nettoyez les filtres. En général, l’eau vient des condensats : évacuation bouchée, tuyau sans pente suffisante ou pompe de relevage en panne. Si l’eau revient après le nettoyage, faites contrôler l’évacuation : une fuite répétée peut abîmer un mur ou un plafond.
Pourquoi ma climatisation ne refroidit plus ?
Vérifiez d’abord le mode, la consigne et les filtres, puis que rien n’obstrue l’unité extérieure. Si l’appareil souffle encore de l’air tiède, il peut manquer de fluide frigorigène, ce qui signale une fuite, ou souffrir d’un défaut électrique ou électronique. Ce diagnostic demande des mesures sur le circuit, réservées à un professionnel.
Peut-on simplement faire une recharge de gaz de climatisation ?
Non. Un circuit en bon état ne perd pas de fluide : un manque signale une fuite. Le code de l’environnement interdit de recharger un équipement qui présente un défaut d’étanchéité, la fuite doit donc être localisée et réparée avant la remise en charge. L’entreprise doit détenir une attestation de capacité et remplir une fiche d’intervention.
Que comprend un contrat d’entretien de climatisation ou de pompe à chaleur ?
Il comprend la visite prévue par la réglementation : vérification de l’installation, contrôle d’étanchéité, nettoyage de ce qui le demande, réglages, conseils et attestation d’entretien. Le contrat fixe en plus la fréquence des visites et la liste des appareils couverts. Demandez-nous un devis gratuit, établi selon votre installation.
Entretenez-vous une installation posée par une autre entreprise ?
Oui. Nous entretenons et dépannons aussi des installations existantes que nous n’avons pas posées, chez les particuliers comme chez les professionnels. Pour préparer la visite, envoyez-nous la marque, le modèle et, si possible, une photo de la plaque signalétique des unités intérieures et extérieures.
Faut-il faire entretenir un chauffe-eau thermodynamique ?
Un chauffe-eau thermodynamique qui produit seulement l’eau chaude d’un logement n’entre pas dans l’entretien obligatoire des systèmes de 4 à 70 kW. Un entretien régulier reste conseillé pour garder ses performances : prise d’air, organes de sécurité, cuve, selon la notice du fabricant. Voir notre page sur le ballon thermodynamique.